2.2.1. Consideraciones sobre el producto:
creación de un servicio informativoTodos los periódicos que actualmente se encuentran online tuvieron que tomar una serie de decisiones respecto al producto que pensaban crear.
Entre ellas, una de las más importantes fue sin duda el determinar el grado de correlación que debe existir entre ambas ediciones. En torno a esta controvertida cuestión se han ido creando tres posturas [7]:
· Complementar, después reemplazar: algunos estudiosos opinan que inicialmente el nuevo producto será un suplemento electrónico del producto impreso. Será un producto puente que progresivamente irá reemplazando a la impresión en los productos de papel.
· Ni lo uno ni lo otro. Otros por su parte consideran que efectivamente se trata de un nuevo medio y que por lo tanto debe ser tratado como tal.
· De momento es una cuestión que carece de relevancia. Según esta postura es demasiado pronto para discutir cómo será la relación que se establezca entre ambos productos. Nos encontramos en una etapa de investigación y desarrollo, por lo que el producto debe ser tratado como un experimento que dará lugar una línea de productos viables. Todo el mundo está de acuerdo en que los productos que están desarrollando nada tienen que ver con los que algún día se difundirán.
En nuestra opinión la opción más acertada es considerarlo como un nuevo medio que posee una identidad propia y única, ya que es la única forma de no caer en el error de conformarse con ofrecer los mismos contenidos que en la edición de papel. Si embargo, esto puede apreciarse mejor si se comparan ambas posibilidades [8]:
INTEGRACIÓN
IDENTIDAD PROPIA
· Promueve la capacidad de lectura y escritura para la pantalla del ordenador
· Puede moverse más rápidamente sin los deadlines de la redacción de papel
· Participan en las reuniones sobre presupuestos
· Se puede crear una nueva cultura con más facilidad
· Consejos de los redactores más veteranos
· Personal más joven
· Más personal
· hardware más moderno y mejor
· Mayor acceso a fuentes de información
· Se controla el presupuesto, con lo cual hay menos peles por los recursos
· Mejor aceptación del nuevo producto
· Se pierde menos tiempo en reuniones
· Se es parte del periódico
· Espíritu corporativo
· Se comparte inteligencia
· Mayor flexibilidad en los contenidos
A) Gestión del producto: el servicio informativo online
· El producto. En definitiva se trata de tener muy presente qué es lo que se está construyendo, para quién y porqué. Por esta razón convendría plantearse [9]:
1. ¿Por qué se está intentando construir un nuevo producto?
2. ¿Cómo debe ser el nuevo contenido? ¿Debe ser similar al producto original?
3. ¿Debe el nuevo producto complementar o reemplazar al ya existente?
4. ¿Se trata de un producto local, nacional o incluso internacional?
5. ¿Se trata del mismo producto para todos los usuarios? Si no, ¿cómo se diferenciará?
6. ¿Cuál es la misión del nuevo producto?
· La relación con el usuario. Es necesario tener muy presente que los usuarios del nuevo producto ya no son pasivos. El medio les permite ser participantes activos. Cultivar y extraer lo mejor de sus contribuciones requiere pensar con detenimiento sobre la relación que se establecerá con ellos. Con el fin de obtener el mejor resultado convendría plantearse[9]:
1. ¿Qué tipo de relación se desea con el usuario?
2. ¿Cómo se establecerá esta relación sin sobrecargar a sus periodistas?
3. ¿Cuáles serán las responsabilidades de los periodistas en cuanto a la relación con la audiencia?
4. ¿Estará permitido que los periodistas opinen en el ciberespacio? En caso afirmativo, ¿cómo se hará?
5. ¿Esta nueva relación requiere un nuevo tipo de cobertura? ¿De qué tipo?
· Presentación/Navegación. Es preciso tener en mente a la audiencia en todo momento, pero sobre todo cuando llega el momento de determinar el aspecto visual del servicio, la movilidad a través del mismo y las ayudas para utilizarlo eficazmente. Por lo tanto, uno de los objetivos prioritarios es obtener la mejores ventajas de la tecnología para perfeccionar el aspecto externo y el uso de la información. Pero para ello se necesario pensar previamente una serie de cuestiones [9]:
1. ¿Cómo ofrecer un servicio que sea algo más que el periódico en una pantalla de ordenador?
2. ¿Cuál es la correlación que se establecerá entre los dos productos?
3. ¿Qué cambios requiere el nuevo medio en cuanto a la presentación de la información y al modo de contar historias?
4. ¿Cómo nos podemos beneficiar de la narrativa no lineal?
5. ¿Cuáles son los diferentes modelos para la navegación en pantalla?
· El ritmo informativo. A partir del momento en que se crea el nuevo producto se deja de trabajar en un ciclo que consta de un única edición cada 24 horas. Todo lo contrario, el ciberperiodista se encontrará con un servicio que puede llegar a actualizarse cada hora. Para llevar a cabo un servicio de este tipo es preciso tomar decisiones sobre el trabajo que es necesario realizar, cómo llegan las noticias hasta la redacción y quién decide que el artículo está listo para publicarlo online[9]:
1. ¿Con qué periodicidad se va a actualizar el producto?
2. ¿Hasta qué punto hay que diferenciarse del ritmo tradicional de actualización?
3. ¿Deben publicarse antes online que en la versión de papel?
4. ¿Cómo y quién debe realizar la actualización?
5. ¿Qué recursos son necesarios para llevar adelante una actualización continua?
6. ¿Qué se gana/pierde con una actualización de este tipo?
7. ¿Cuál es el ritmo de actualización para los contenidos no noticiosos?
8. ¿Cómo dar a conocer que un contenido ha sido renovado/actualizado?
· Necesidades del usuario. Es muy importante el plantearse qué necesita el cliente del servicio que le ofrecemos. Entre estas podría citarse [9]:
1. Información puntual. Quieren información cuando la necesitan
2. Información precisa. Confían en el medio para que les dé los hechos, sin errores o tergiversaciones
3. Información útil. Necesitan información que les ayude a tomar decisiones y que simplifique sus vidas
4. Información entretenida. Desean divertirse y que les entretengan
5. Comunicación y relaciones interpersonales. Desean ser escuchados y a la vez escuchar a otros en su comunidad
6. Guías. Ante la actual avalancha de información existente el usuario necesita más que nunca confiar en el buen criterio de los comunicadores para descifrar los contenidos.
B) Gestión de los recursos humanos y financieros
· Personal. Debido a las particularidades del medio el perfil del periodista que se necesitará y las tareas que éste desempeñará serán sin duda muy diferentes de las que habitualmente se desarrollan en un periódico impreso. El reto se encuentra en dirigir a un equipo de trabajo acostumbrado a los cambios constantes y a las innovaciones continuas. Con este fin será necesario determinar el perfil del periodista que s necesitará, su formación así como organizar el espacio dónde desarrollará su labor informativa [10]:
1. ¿Cómo se determinan los niveles profesionales adecuados para cada etapa de desarrollo?
2. ¿Cómo se reclutan al personal con las aptitudes necesarias?
3. ¿Cuáles son las titulaciones y las especializaciones requeridas?
4. ¿Cómo se organiza el plan de trabajo en una producción sin hora de cierre?
5. ¿Dónde y cómo preparamos a nuestro personal? ¿Dentro o fuera del departamento?
6. ¿Qué es mejor enseñar a los periodistas a ser informáticos o a maestros de los ordenadores en buenos periodistas?
7. ¿Se utilizará el personal de otros departamentos o se creará un equipo propio?
· Presupuesto. Si bien en la actualidad las empresas parece que se conforman con la mera presencia en Internet, pronto será necesario plantearse el obtener rentabilidad de este producto, lo cual influirá directamente en el crecimiento del producto [10]:
1. ¿Cuál será el origen de los ingresos?
2. ¿De dónde vendrá el presupuesto?
3. ¿Cuál es el nivel adecuado de ingresos?
4. ¿Cuál es la línea que se seguirá en cuanto a la elaboración del presu-puesto? ¿Existe alguna diferencia con respecto al producto impreso?
· Organización. Debido a las peculiaridades de la información online la organización redaccional de los medios tradicionales no resultará efectiva. Tomar decisiones en este sentido no es tarea fácil y de hecho cada medio lo está haciendo del modo que considera más acertado [10]:
1. ¿Cuáles son las ventajas/desventajas de integrar el personal del nuevo medio con el personal de la redacción de papel?
2. ¿Cuáles son las ventajas /desventajas de separar ambas redacciones?
3. ¿Qué organización es mejor para un nuevo medio: jerárquica o "plana"?
· Infraestructura. Las empresas de comunicación se enfrentan una intensiva operación de hardware y software, en la que además la infraestructura cambia constantemente. Atrás quedaron los tiempos en los que se esperaba que el sistema de producción durara durante una década o incluso más [10]:
1. ¿Quién se encargará de arreglar los equipos cuando se estropeen?
2. ¿Cómo ayudaremos a nuestros usuarios a manejarse con su equipamiento?
3. ¿Quién se ocupará de crear el sistema, mantenerlo y llevar a cabo las mejoras que sean precisas?
4. ¿Cuáles son los planes de emergencia? ¿Cuánta importancia se concederá al back-up?
5. ¿Qué desfase es aceptable?
2.2.2. Consideraciones sobre el contenido: escritura de una noticia online
Con tan sólo consultar los medios de comunicación online se descubre que todos ellos se encuentran en fase de experimentación. Todavía no se ha dado con la fórmula para escribir noticias online. Este amplio campo se encuentra en periodo de investigación, de ahí que las consideraciones que siguen a continuación sean notas orientativas, en definitiva, puntos de partida para crear discusión y para mejorar la tendencia actual. A la hora de escribir una noticia online hay que tener en cuenta una serie de consideraciones:
1. Aspectos propios de la noticia:
· Jerarquización
· Documentación
· Elementos comunicativos
· Texto
· Audio
· Gráficos interactivos
· Imágenes
· Vídeo2. Aspectos que dependen del estilo del servicio informativo:
· Actualización
· Feedback
· Cibercomunidad
· Archivo
· Diseño y navegación
A) Aspectos propios de la noticia
A.1. Jerarquización
¿POR QUÉ JERARQUIZAR UNA INFORMACIÓN?
Si en el periodismo tradicional la planificación previa de la cobertura tiene cada vez más importancia, este aspecto lo es más todavía en el periodismo online. Incluso va más allá, ya que alcanza al instante mismo de redactar la información. Si bien es cierto que los pasos iniciales - recopilar información y hablar con las personas implicadas en el acontecimiento - siguen siendo prácticamente iguales, la novedad se aprecia en la forma de encajar las piezas y en definitiva, de escribir la información.
Al nuevo modo de presentar la información en un website, y por extensión en definitiva de elaborarla, se denomina layering o "por capas". Debido a que la pantalla del ordenador contiene menos espacio (una página web contiene por término medio 500 palabras) que la página principal de un periódico, la primera capa o página de una historia digital suele contener el titular, una fotografía digital y el texto diseñado para atraer al lector hasta la siguiente capa. Estas proporcionan una forma lógica de proceder, pero al mismo tiempo ofrecen al lector la posibilidad de leer la noticia en el orden que desee/le apetezca. No hay un orden preestablecido, pero precisamente por eso la planificación previa es muy importante porque todas y cada una de las sucesiones que surjan tienen que mantener la coherencia y la lógica, así como que el hecho noticioso resulte comprensible para los lectores.
Un buen ejemplo de cómo se traduce esta preparación del trabajo del periodista lo encontramos en el Wall Street Journal (5) . Los artículos de la primera página de este periódico presentan un estilo que funciona bien en el Web. La primera página utiliza un pequeño lead para atraer al lector a la historia. La segunda amplía la historia con gráficos. El resto de las capas se desarrollan a partir de estas dos, de forma que sitúan al lector ante una variedad de links que le permiten ampliar cada uno de los reportajes.
El periodista que se enfrente a la tarea de escribir un artículo para la edición online de su periódico debe tener en cuenta, además de la particularidad señalada anteriormente, que:
· El espacio del que dispone para redactar su crónica es ilimitado
· Escribe para la pantalla
· Debe proceder a una adecuada documentación del artículo
· Dispone de más elementos que el texto para comunicar: vídeo, audio, gráficos, fotografía
· Puede actualizar la información tantas veces como el ritmo informativo lo requiere etc.¿CÓMO HACERLO? ...
En esta tarea puede resultar útil el elaborar una especie de storyboard, similar al que se utiliza en el mundo audiovisual, incluso previamente a la cobertura del hecho noticioso. Antes de escribir el artículo, se diseña un storyboard para cada una de las páginas principales que tendrá la noticia. En él se detallan a grandes rasgos el contenido de la capa, gráficos y links a otras historias.
Después de que se ha finalizado el reportaje y antes de proceder a la publicación online, es aconsejable volver al storyboard original (incluyendo las adaptaciones que hubieran sido necesarias) para comprobar que la redacción, la fotografía, los titulares, la documentación y la navegación han dado lugar a una noticia agradable y entretenida para el lector.
Este sistema de hecho ya se ha puesto en marcha para elaborar los contenidos de la edición online del Chicago Tribune [11].
Otro aspecto importante relacionado con la jerarquización de la información hace referencia a la forma en que se va a presentar la información, es decir, el tipo de links que se utilizarán. Básicamente existen dos tipos [2]:
· La presentación categórica resalta el tema que se ha cubierto. Los links categóricos son aquellos destinados a los lectores que buscan la información ante todo (seekers).
· La presentación jerárquica incide en el desarrollo dentro del área temática. Los links jerárquicos son los más útiles para los lectores ojean la información (skimmers).
Ejemplo comparativo
Links por categorías
Links jerárquicos
Internacional Yeltsin cesa a su Ministro de Defensa Nacional Elegido el Fiscal General del Estado Local Subirán los impuestos sobre bienes inmuebles Deportes Guerrero presenta "Esto es fútbol" Esta diferenciación no es nueva para los periodistas, quienes tradicionalmente prefieren titulares activos frente a titulares que actúen de meras etiquetas. En el mundo online, por el contrario, muchos periodistas tienden a diseñar web sites en los que se concede más peso a los recursos de categorías frente a los jerárquicos.
El error del periodista reside en considerar que sus lectores online son más o menos iguales que los de su versión impresa. Esto explica que se empleen "links-secciones" que llaman a lectores que leen absolutamente todos los contenidos -seekers- (representan un 1.5% de la audiencia), y no la jerárquica que apela a quienes pasan rápidamente sobre los contenidos, simplemente ojeándolos (el 98.5 % restante).
Por lo tanto cabría plantearse cuál es la diferencia entre ambos, con el fin de obtar por aquel tipo de titular que resulte más efectivo para la edición online. Los lectores que buscan una información específica se sienten atraídos por las categorías/secciones, mientras que aquellos que desean dar con información interesante son capturados por el propio contenido en sí. Ojean una gran variedad de material en busca de hechos interesantes. Si dan con algún dato que cautive su atención, entonces se detienen para buscar más detalles y examinar el material con gran detalle, incluso con más que si se tratara de una persona que busca una información específica.
... PARA EVITAR
A la hora de escribir las noticias concediendo especial importancia a la jerarquización hay que tener en cuenta una serie de vicios en los que se puede caer:
a) Crear páginas muertas, es decir, innecesarias.
b) Crear demasiadas páginas complementarais. Habrá cierta información que sea necesario dejar de lado. El que en Internet no hay límite de espacio no quiere decir que se pueda introducir toda aquella información que no se pudo contar en la edición impresa.
OBJETIVOS
· Facilitar un acceso rápido, directo y sencillo a la información.
· No crear páginas excesivamente largas.
· Crear una correcta navegación. El usuario sabe en todo momento dónde está y de dónde ha venido.¿CÓMO SE ESTÁ HACIENDO?
Si observamos los periódicos online existentes hasta la fecha puede decirse que, en general, el primer nivel de jerarquización se efectúa correctamente. La tendencia es ofrecer un primer desglose con el titular (que generalmente actúa de link) y el lead de la noticia. En realidad, esto no es más que el modo tradicional de presentar la información, ya que no es más que un paralelismo de la página principal de todo periódico impreso. Sin embargo, la dificultad se plantea en el momento de introducir los contenidos restantes. Los periodistas se olvidan de las implicaciones que supone el escribir para la pantalla y tienden a presentar toda la información. No hay ninguna duda de que a lo largo del cuerpo de la noticia hay datos que son secundarios e incluso de menor importancia. Una de las soluciones más acertadas es crear páginas complemen-tarias en las que desarrollar ese aspecto (incluso podría tratarse mejor) y a las que el lector accedería si realmente estuviera interesado en ese aspecto de la información.
A.2. Presentación de la información de contextualización: uso de los links
¿POR QUÉ DOCUMENTAR UNA INFORMACIÓN?
1. La ausencia de límites de espacio facilita la profundización en los contenidos
2. Ofrecer informaciones mucho más contextualizadas y que permitan obtener un mejor entendimiento de los acontecimientos noticiosos
3. Reutilizar material ya escrito por la redacción
4. Obtener el máximo provecho posible del gran número de fuentes disponibles en la red¿CÓMO HACERLO?
Pasos necesarios:
1. Planificar qué partes de la información se van a documentar.
2. Decidir en qué capas se va contextualizar. Para ello resultará muy útil reflejarlo correctamente en el Storyboard de forma que repercuta positivamente en el lector y que no, por el contrario, contribuya a que se pierda en las páginas del servicio informativo.
3. Decidir si se utilizarán:
· Webs externos. Bien pueden ser homepages o artículos de otros medios de comunicación online
· Artículos elaborados previamente
· Artículos escritos especialmente con motivo del hecho noticioso
4. Determinar el modo en que se presentará:
· Links integrados en el cuerpo de la noticia
· Links al pie o en la cabecera de la información
· Links en un lateral
Con el fin de analizar los pros y los contras de las posibilidades señaladas en los dos último aspectos procederemos a analizar el uso que se está haciendo de la contextualización/documentación en la red actualmente.
¿CÓMO SE ESTÁ HACIENDO?
El modo de crear un artículo documentado y contextualizado varía de un periódico a otro. Cada cual intenta crear el estilo que mejor vaya con su identidad. Aún así puede realizarse la siguiente clasificación:
· En cuanto al modo de presentarlos en la pantalla puede optarse por cuatro modalidades:
1. Integrado en el cuerpo de la noticia. Consiste en que en el lead de la noticia (se si trata de la primera capa) o bien en el cuerpo de la noticia (si nos encontramos en capas posteriores a la primera, generalmente la segunda) aparecen resaltadas como links aquellas palabras clave de la información. Una vez que se hace click en ella se desarrolla una nueva pantalla en la que el lector puede obtener información detallada sobre el tema en cuestión. Es el modelo utilizado cuando se quiere dar paso a información ya elaborada.
2. Situado al pie de la página. Esta modalidad consiste en poner los links complementarios una vez que el cuerpo de la noticia ha finalizado. Generalmente viene precedido de una entradilla en la que se anuncia al lector que a continuación se ponen una serie de links con información adicional.
El aspecto negativo de sistema radica en el hecho de que si se elaboran páginas muy largas (tal y como es la tónica actual en los periódicos online) existe la posibilidad de que el lector no llegue a ver los links que se han puesto a su disposición.
3. Situado en un lateral de la página. Normalmente se avisa con una frase semejante a la anterior. Es una variante de colocar los links junto con la cabecera, ya que por regla general suelen estar situados en la parte superior de la pantalla.
La tónica suele ser colocarlos un tanto aleatoriamente, aunque el ideal sería situarlos a la altura dónde se menciona ese tema o persona sobre la cual se pretende ampliar la información.
4. Situado en la cabecera de la noticia. Es el modelo que goza de menos popularidad en detrimento de situarlo en el inferior de la página. El modo de presentación es similar a los modelos comentados anteriormente.
* ¿Cuál es el más acertado? Depende de la finalidad, si se trata de documentos relacionados con todo el tema puede ir perfectamente al final, pero si son artículos elaborados sobre uno de los protagonistas o que conducen a otros webs están mejor integrados en el cuerpo de la noticia. Aunque hay quien dice que puede conducir a la confusión del lector.
* Integrado. Artículos estrechamente relacionados con alguno de los elementos clave de la información.
* En un lateral. Artículos semejantes. Lo aconsejable es colocarlos a la altura de esa parte del artículo principal que guarda algún tipo de relación con los otros.
Sea cuál sea el modelo elegido hay que tener en cuenta que la presencia excesiva de links puede llegar a desconcertar al lector e incluso lograr un efecto no deseado: que no consulte en ninguno de los links que se pone a su disposición.
· El contenido de la información que se ofrece a través de un link puede ser de varios tipos, por lo que en función de esto podemos distinguir:
· Links internos. Remiten a artículos que ha elaborado el propio periódico, bien directamente relacionados con el artículo que ocupa la actualizada o bien con algún artículo que se hubieran escrito tiempo atrás.
· Al propio archivo. Generalmente suele presentarse como una sección más esta posibilidad de consultar la base de datos del periódico, prácticamente nunca se suele relacionar con la noticia que esté leyendo el lector. Suele utilizarse más para consulta de números atrasados.
· A los servidores de noticias (a las fuentes de información propias del periódico). Este es un ejemplo que se encuentra muy pocas veces, ya que lo habitual es ofrecer los artículos elaborados por el propio servicio informativo.
· A una noticia/página web que actúa de complemento de la información principal. Puede tratarse de contenido textual como de imágenes, vídeo o incluso audio. En estos últimos casos, una de las razones que llevan a presentar el contenido de esta forma es el reducir el tiempo necesario para cargar la página, ya que la imagen y el vídeo y el audio en mayor medida llevan un tiempo considerable de espera y muchas veces el usuario no está dispuesto a esperar por muy interesado que esté en la información que ha pedido.
· Links externos. Remiten al lector a otro web site. Generalmente a una home page. Por ejemplo esto ocurriría si en el artículo se estuviera dando una noticia sobre la Scala de Milán. Aunque también cabría la posibilidad de remitir a un artículo de contextualización.
Este tipo de links exigen mayor trabajo por parte del redactor, ya que tiene que conocer muy bien la red para saber dónde puede encontrar este tipo de información. En este sentido resulta de vital importancia que los redactores conozcan y dominen las técnicas de búsqueda de información en Internet.
A parte del hecho de que se traduzca en mayor trabajo para la redacción, desde el staff directivo se observa cierta resistencia a utilizar este tipo de links, ya que se teme que suponga una pérdida de lectores. Una vez que se les deja ir a ese otro web (generalmente, si es otro servicio de noticias), existe el peligro de que no regresen. Para evitar este aspecto lo que se suele hacer muchas veces es crear páginas con frames de forma que la consulta de esa página web se hace desde el propio servicio informativo.
A pesar del trabajo que puede llevar el ofrecer una información de estas características no hay duda que el resultado merece la pena. Se ofrece un artículo realmente completo, a lo que la prensa escrita o cualquier otro medio de comunicación no puede hacer.
* ¿Cuál es el más acertado?
* Internos. Si se trata de temas que tienen continuidad en el tiempo la mejor forma de que se obtenga una visión más global del tema y en definitiva, de que se entienda mejor la información, es poner a disposición de los usuarios los artículos elaborados hasta la fecha.
Así mismo también sería recomendable remitir a artículos de profundización que se hubieran elaborado expresamente para ese día. Su función será similar a la de los despieces.
* En la medida de los posible utilizar links externos. Siempre que sea posible, es decir, caso de que exista en la red, conectar con la homepage de los protagonistas. ¿Por qué? Qué mejor que ver qué dice de sí mismo ese personaje/institución.
Es muy útil en el caso de la cobertura de las elecciones.
· Finalmente queda por analizar el modo en que el lector puede reconocer que va obtener información complementaria.
· Tipo máquina de búsqueda. El resultado es el mismo que el de cualquier máquina de búsqueda. Aparece el titular de la información (nuevamente es él el que da paso a esa página) y un pequeño resumen de esa información.
· Tipo link-titular. Es sin duda el sistema más popular en la red. Puede que se ofrezca el titular de la siguiente pantalla o sin más una frase que indique que existe información de apoyo en otra pantalla.
* ¿Cuál es el más acertado?
* Dado que el usuario prima la comodidad y la rapidez en la obtención de información en al red, sería más rentable utilizar el tipo link-titular, ya que con un único click se carga la información complementaria solicitada.
* Sin embargo, el tipo máquina de búsqueda exige un mayor esfuerzo de criba por parte del usuario de entre todos los artículos resultado de la búsqueda. Quizá esta modalidad sea más recomendable para el acceso a todo el archivo del periódico online.
Y QUIENES NO LO HACEN, ¿POR QUÉ?
A pesar de que el número de periódicos que contextualizan la información crece día a día (es una señal más de que se trabaja por explotar al máximo las posibilidades que ofrece el medio) aún hay una importante cantidad de medios que se resisten a hacerlo. Entre las causas que podrían justificar esta actitud encontramos:
1. La inmensa mayoría de los medios de comunicación online trabajan con redacciones automatizadas, lo cual se traduce en una ausencia de personal especialmente dedicado a buscar websites de interés, a crear artículos que permitan profundizar en la información, ... En ocasiones, a este hecho se añade la propia actitud de los periodistas que consideran esta labor un exceso de trabajo innecesario.
2. Centrándonos ya en el caso de los links que conectan con otros webs, y aún más si se trata de medios de comunicación, existe el temor de que el lector se conecte definitivamente a ese link al que se le ha conducido y abandone su website primero.
3. En otros casos aún contando con una redacción para el web, no se trabaja este aspecto porque requiere mucho tiempo de edición y de elaboración.
A.3. Elementos comunicativos de la noticia online
Una vez que se tiene claro cuántas capas/páginas va a tener la noticia conviene pararse a pensar el uso que se va a hacer de otros elementos que se utilicen para comunicar. Esta es una de las grandes diferencias con el periodismo impreso, ya que en éste el redactor sólo elabora la parte textual y en contadas ocasiones entra a valorar otros aspectos como puede ser el uso de fotografías o gráficos. Pues bien, el periodista online debe saber valorar el peso comunicativo que tienen el sonido, los gráficos, la imagen en movimiento, etc. Ya que ahora él va a ser el encargado de configurar la página con todos los medios que tenga a su alcance, y en última instancia él es el responsable de que la noticia forme un todo unitario y con sentido.
Los elementos, y siempre teniendo presente que estamos hablando del ideal de noticia online, que el redactor de un periódico online debe tener en cuenta son:
· Texto
· Gráficos
· Fotografías
· Audio
· Vídeo
VOLCADO vs. ORIGINALIDAD
A pesar de que el conocimiento actual de las posibilidades del medio es mucho mayor de lo que era hace tan solo unos meses, aún existen muchos medios de comunicación online que se limitan a ofrecer un volcado de la información de su edición impresa. Las razones que esgrimen van desde económicas (falta de recursos económicos y humanos) hasta estrictamente periodísticas (llegar a un conjunto de lectores, interesados en leer el periódico de papel y a los que por el sistema tradicional es imposible llegar debido a problemas en la distribución).
CÓMO SE ESTÁ HACIENDO
En cuanto a los contenidos que se ofrecen en la red podría distinguirse claramente tres modalidades:
· Volcado
Consiste en publicar en la red los mismos contenidos que pueden ser leídos en la versión impresa. Y no sólo eso, sino dándole además la misma extensión (una página = una pantalla). Un poco más adelante, en la sección dedicada al texto, veremos las consecuencias que tiene esta postura. La verdad es que pueden encontrase muchos ejemplos entre los periódicos online actuales.
Esta forma de hacer periodismo en la red (ya que no se hace periodismo online por causas obvias) es reconocible por una ausencia de links de contextualización, gráficos interactivos, elementos multimedia, ...
En este sentido el ejemplo más significativo los podemos encontrar en The Gurdon Times.(6) Se trata de una edición semanal. Vuelcan todo el periódico en una sola página.
· Contenidos originales
Bajo este concepto pueden esconderse varias posibilidades:
* Mejorar, utilizando las diferentes posibilidades del nuevo medio, los contenidos ya ofrecido en el periódico de papel. Así por ejemplo, El Mundo del Siglo XXI (7) a media tarde, gracias a la actualización de los contenidos, el servicio que ofrece a su lectores es diferente de la versión de papel, y por lo tanto de mejor calidad.
* Crear secciones nuevas para la versión online complementarais a las del volcado. Por ejemplo, El San Jose Mercury News para el Mercury Center
* Un caso peculiar: The Washington Post
Este periódico cuenta con una sección "Today´s Washington Post" en el que se dan exactamente las mismas informaciones que en la versión de papel y por otra los contenidos específicos de la edición online. Así mismo, intentan vincular ambas ediciones mediante un símbolo en el artículo del periódico de papel que remite a una sección en la que amplía esa información.
CÓMO HACERLO
¿Cómo crear contenidos originales?
· Crear secciones únicas para el periódico online. Dentro de este grupo se encontrarían todas aquellas secciones destinadas a potenciar la participación de los lectores en el medio: tanto interactuando con los redactores como entre ellos mismos, secciones de entretenimiento, ...
· Ofrecer aquellas noticias que en la versión impresa no han tenido cabida por diferentes razones. Se trataría de dar aquellos datos que han quedado fuera por falta de espacio o informaciones de las que no se ha dicho nada en la versión de papel por la misma razón.
· Partiendo de una noticia que se haya dado en la edición impresa y gracias a una correcta planificación ofrecer artículos más enriquecedores mediante:
* El escribir noticias con lenguaje hipertexto, se decir con este nuevo lenguaje, permite elaborar los contenidos utilizando la narrativa nolineal (posibles aplicaciones ofrecer los diferentes puntos de vista de una misma historia)
* Links a webs relacionados con el tema
* Apoyo de sonido y audio
* Información de contexto
EL TEXTO
La parte textual de la noticia sigue teniendo un gran peso en los periódicos online. Debido a las peculiaridades del soporte
¿CÓMO SE ESTÁ HACIENDO?
La nota dominante son las páginas excesivamente largas:
· Periódicos o servicios informativos online llamados de calidad (que se distinguen por desarrollar muy bien las particularidades de este nuevo medio de comunicación).
· Los periódicos que cuentan con pocos medios o que se limitan a hacer volcados íntegros de sus ediciones de papel.
¿CÓMO HACERLO?
· Intentar, en la medida de los posible, que el texto correspondiente a cada capa no exceda la longitud de una pantalla o en caso de pasarla, que no requiera subir y bajar mucho con el scroll. De no ser así se corre el riesgo de que el lector:
* Abandone la lectura antes de finanlizarla, ya que observar la lectura en una pantalla de ordenador cansa mucho, por lo tanto no hay que abusar.
* Huya ante textos demasiados largos.
* Nunca llegue a los links, si se han colocado al final, o si se han ido poniendo a lo largo del cuerpo se le olvidarán para cuando llegue al término del artículo.
Por lo tanto, evitar pantallas demasiado largas. Y en esto resulta de gran ayuda una correcta estructuración y jerarquización de la información de que se dispone.
GRÁFICOS
Es una de las grandes posibilidades que tienen los medios online, con el nuevo soporte es posible hacer gráficos interactivos, con movimiento e incluso procesar datos en tiempo real. Pero no se trata de escanear sin más un gráfico que ya se tiene en la edición impresa (un nuevo caso de volcado). No. Es precisa una labor de "re-diseño" teniendo muy presente que va a ser incluido en la edición online.
En este apartado cabe citar el caso de la empresa KRT News que crea gráficos sobre la misma noticia para periódicos de papel, para el web y para la TV (en este caso son en 3D) pero teniendo en cuenta las peculiaridades del soporte en que va a ser publicado.
¿CÓMO HACERLO?
· Interactivos. Si se estructura correctamente la entrada a la información podría ser a través de un infográfico interactivo. (Por ejemplo con el caso de la isla de Montserrat)
· Huir del formato pdf. Carece de todo valor informativo.
VÍDEO Y AUDIO
Los avances de la tecnología ha permitido incluir audio y vídeo en la redacción de las noticias online. Este hecho supone un nuevo handicap para los comunicadores, ya que deben aprender a elaborar las noticias de un modo diferente. No se trata de yuxtaponer el audio y el vídeo al texto, se trata de integrarlos. Si bien esto no es una tarea sencilla, una correcta planificación (una vez más puede resultar útil). De esta forma nos encontraríamos ante un lenguaje "multimedia" frente a un lenguaje many media que es al que está acostumbrado el usuario (esta discusión ya ha sido planteada en otro capítulo).
¿CÓMO SE ESTÁ HACIENDO?
· Simple muestra de que se puede hacer, pero no se vuelve a utilizar en ninguna otra noticia.
· Mero apoyo, sin crear, por lo tanto, una noticia integrada.
· Cierta integración con el resto de los elementos de la información. Aunque todavía no puede hablarse de lenguaje multimedia online.
¿CÓMO HACERLO?
· Lo más integrado posible en el artículo, a no ser que se trate de información de contextualización (ver estos casos)
· Señalar la cantidad de memoria que ocupa
Sin embargo, este es uno de los grandes retos que tiene ante sí el periodismo online. De hecho, todavía no existen servicios informativos online que creen noticias realmente integradas con todos los elementos con los que comunican. Actualmente, la gran tendencia es yuxtaponer los elementos ya que se presentan como contextualización de la noticia principal.
¿POR QUÉ UNOS LO HACEN Y OTROS NO?
Qué duda cabe que quienes más facilidad tienen para incluir este tipo de elementos comunicativos en sus informaciones son aquellos que pertenecen a grupos de comunicación multimedia. Como por ejemplo Chicago Tribune Company. El pasar las imágenes de la TV al web en principio no requiere más que un proceso de digitalización (posteriormente vendrán las implicaciones periodísticas a las que tendrá que hacer frente el redactor online).
El resto de periódicos online, si quieren crear informaciones de calidad, se tendrán que plantear la necesidad de crear alianzas con otros medios de comunicación. Pero. Lamentable o afortunadamente, este es un tema que escapa a la competencia del redactor.
5- The Wall Street Journal. http:// www.wsjournal.com
6- The Gurdon Times. http://wolfden.swsc.k12.ar.us/times
7- El Mundo del Siglo XXI. http://www.el-mundo.es
